IT Service Desk & User Helpdesk m/w/d

DAS IST IHR JOB

In der Welt der Krannich IT agieren Sie als Administrator gemeinsam mit dem Team rund um alle Bereiche der IT-Struktur. Vom Headquarter aus supportet das Team alle Krannich Niederlassungen weltweit und ist erster Ansprechpartner und Problemlöser für alle User: von Kleinigkeiten wie das Aufbauen von Arbeitsplätzen bis hin zu Großprojekten wie zum Beispiel das Migrieren virtueller dynamischer Umgebungen behalten unsere ITler Ruhe und Nerven - auch und gerade dann, wenn das Problem mal vor dem Bildschirm sitzen sollte.
 

Diese Aufgaben erwarten Sie:

• Entgegennahme der eingehenden IT-Anfragen aus dem Soft- und Hardwarebereich via Telefon und Ticketsystem
• Klassifizierung, Qualifikation und Priorisierung der Anfragen
• Eigenständige Bearbeitung im 1st Level Support oder deren Weiterleitung an die entsprechenden Ansprechpartner für einen weiterführenden Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von Software- und Hardwarekomponenten

DAS SIND IHRE STÄRKEN

Sie begeistern sich für IT-Themen und Technologien und kümmern sich lösungsorientiert um vielseitige IT-Anfragen der Mitarbeiter weltweit. Zur Priorisierung der Anfragen profitieren Sie von Ihrer strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise. Eine hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am abteilungsübergreifenden Kontakt runden Ihr Profil ab.

DAS BRINGEN SIE MIT

• Praktische Erfahrungen im IT 1st Level Support sowie grundlegende Hard- und Software Kenntnisse wünschenswert
• Quereinstieg möglich
• Gute Englischkenntnisse zur internationalen Kommunikation

DAS BIETEN WIR

Gutes Onboarding, Weiterbildung, gratis Kaffee und Bla-Bla:
Statt Standard-Floskel, lieber persönlich. Was wir bieten? Erläutern wir im Gespräch! Getreu dem Motto so individuell wie möglich, so flexibel wie nötig.
Wir freuen uns drauf.